APARCAMENTS D’AVANTGUARDA
Saba, en la seva voluntat de consolidar-se com a referent internacional del sector, aposta de manera decidida per oferir la millor experiència de servei als seus clients. Aquesta és la raó per la qual ha modernitzat més de 32 aparcaments des del 2014 a Espanya, Itàlia, Portugal i Xile. Actuacions que han situat la companyia entre les més innovadores del sector. Parlar avui de Saba és fer-ho d’unes instal·lacions funcionals, lluminoses, segures i sostenibles. Un model d’aparcament únic i fàcil de reconèixer que distingeix Saba.
El 2018, es preveu arribar a un total de 38 instal·lacions renovades, amb 15.000 places. El procés de redefinició de la imatge de Saba posa l’accent en l’ampliació de les places, sempre que sigui possible, però també en un disseny que afavoreix una lluminositat i una sensació de confort més elevades.
a Espanya, Itàlia, Portugal
i Xile fins el 2018
Places
Millor mobilitat de persones i vehicles
Percepció de netedat
Senyalització clara
Més lluminositat
Eficiència i sostenibilitat
IL·LUMINACIÓ EFICIENT I INTEL·LIGENT: INTRODUCCIÓ DE LLUM COL·LABORATIVA
En la línia de millorar l’experiència del client, Saba està instal·lant progressivament en els seus aparcaments un nou Sistema de Guiatge de Vehicles (SGV) —llums LED que indiquen quan una plaça està disponible— que incorpora una il·luminació addicional, o «col·laborativa», que permet il·luminar de manera més eficient i uniforme els punts tradicionalment foscos de l’entorn dels laterals del vehicle.
A més, aquest sistema, combinat amb la il·luminació LED del passadís central i amb detectors de presència, permet disposar d’un nivell de llum idoni adaptable a cada circumstància i eficient energèticament.
En aquest apartat, no podem oblidar l’esforç efectuat per la companyia en els últims anys per tal de renovar la tradicional il·luminació dels aparcaments per lluminàries LED. En quatre anys, s’han substituït prop de 40.000 punts de llum en tots els països Saba. Aquesta iniciativa, juntament amb les diferents actuacions empreses per optimitzar i monitorar la gestió, ha permès reduir el consum elèctric fins a un 50%.
Punts de llum substituïts
Reducció del consum elèctric
SISTEMES DE CONTROL
Des de 2015 Saba ha intensificat la renovació dels sistemes de gestió, cobrament i control en tota la seva xarxa d’aparcaments, amb equips que permeten implantar la tecnologia de cobrament òptic a través de codis QR, ampliar la cartera de productes online de la companyia —a més de facilitar els descomptes oferts en col·laboració amb comerços propers als aparcaments—, i assolir un major grau de remotització. El 2017 s’han substituït els sistemes de 13 aparcaments a Espanya, 13 a Itàlia, 4 a Xile i 4 a Portugal, que s’uneixen als més de 110 aparcaments ja renovats.
EL CAC, UNA PORTA OBERTA AL CLIENT
Creix el nombre d’aparcaments connectats de tota la xarxa i el seu paper comercial
El Centre d’Atenció i Control (CAC) de Saba segueix consolidant el seu paper de referència més enllà de la gestió remota dels aparcaments, en la recerca permanent de la qualitat de servei. L’exercici 2017 ha suposat la internacionalització del CAC, amb 169 aparcaments connectats d’Espanya, Itàlia i Portugal.
El 2017, el CAC va rebre 40.000 sol·licituds relacionades amb l’activitat comercial i d’Atenció al Client a través dels seus diferents canals de comunicació. A més, va atendre 1,2 milions de trucades des dels intèrfons dels aparcaments, el que representa una mitjana de 3.200 trucades diàries, solucionant tota mena d’incidències i operant en remot, set dies a la setmana, 365 dies a l’any. El CAC no només millora el nivell d’Atenció al Client, sinó que ja és un autèntic call center amb vocació comercial.
de la xarxa d’aparcaments a Espanya connectada al CAC
de la xarxa a Itàlia connectada en tan sols un any
